下面我们洛阳浩翔互联公司的电商运营培训小编向大家分享：新手如何做好客服。 1.作为客服新人，首先你必须要有一个良好的心理素质，在面对各种各样的问题和不同的顾客面前，必须明白自己的工作内容和工作性质，对客人要有礼貌有耐心，保持良好的沟通能力。 2.在日常的工作中，我们需要不断的总结工作经验，并且不断学习一些顾客的答疑技巧，从而提升自己的客服工作质量，对待每一个顾客都要公平，要一视同仁，当顾客有疑问的时候，我们一定要耐心帮顾客解答，千万不要和顾客发生冲突。 3.作为客服新人，在遇到不懂得问题时，一定要学会请教他人，通过他们的指点，我们才能更好的提高自己的客服服务水平和能力。 4.作为客服新人，重要的环节就是要尽快熟悉店铺商品，才不会在顾客询问时一问三不知，以免流失顾客，同时给顾客不专业的感觉，影响店铺的形象。 5.要熟知网店的经营方式，并且要充分了解店铺的各个交易环节，包括商品的上下架以及退换货流程等，这样才能够更好地帮助顾客解决疑问，提升店铺商品的销售率。【温馨提示】本文版权归作者所有，仅作分享交流用途。如有意见，请联系我们处理！ 联系我时，请说是在114黄页信息网看到的，谢谢！
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